Leads, marknadsföring och kundresan

Hur hänger kundresan, marknadsföring och leads ihop?

Kundresan, marknadsföring och leads är alla viktiga begrepp inom affärs- och marknadsföringsvärlden. Låt oss förklara vad var och en av dessa termer innebär och hur de samverkar.

Vad är kundresan?

Kundresan syftar på den resa eller process som en potentiell kund går igenom från det att de först får kännedom om ett företag eller en produkt till dess att de genomför ett köp och eventuellt blir en återkommande kund. Kundresan kan delas upp i olika faser, vanligtvis medvetenhet, övervägande, beslut och lojalitet.

Vad är skillnaden mot marknadsföring?

Marknadsföring är en strategi eller uppsättning av aktiviteter som syftar till att skapa medvetenhet, intresse och efterfrågan för en produkt eller tjänst hos en målgrupp. Det kan innefatta olika metoder och kanaler som reklam, PR, direktmarknadsföring, digital marknadsföring och evenemang. Målet med marknadsföring är att locka och engagera potentiella kunder samt att bygga upp varumärkeskännedom och lojalitet.

Vad är leads?

Leads är potentiella kunder som visar intresse för en produkt eller tjänst genom att uttrycka det på något sätt, till exempel genom att fylla i en intresseanmälan eller kontakta företaget. Leads kan genereras genom olika marknadsföringsaktiviteter, till exempel annonsering, sökmotoroptimering, e-postmarknadsföring eller sociala medier. Leadsgenerering genom leadsmarknadsföring utgör en viktig del av försäljningsprocessen eftersom leads kan omvandlas till betalande kunder.

Hur hänger det ihop?

Sambandet mellan dessa begrepp är att marknadsföring används för att attrahera och engagera potentiella kunder genom hela kundresan. Genom att använda olika marknadsföringsstrategier och kanaler kan företag skapa medvetenhet och intresse hos potentiella kunder i den tidiga fasen av kundresan. Genom att erbjuda relevant och värdefull information kan företag locka potentiella kunder att överväga deras produkter eller tjänster. Det kallas ibland leadsmarknadsföring.

När intresserade personer blir leads kan företag fortsätta att kommunicera med dem och påverka deras beslut genom marknadsföringsaktiviteter som e-postkampanjer, personlig försäljning eller retargetingannonsering. Målet är att leda leadsen genom beslutsfattandeprocessen och få dem att konvertera till betalande kunder.

Genom att förstå kundresan och använda effektiva marknadsföringsstrategier kan företag skapa en välstrukturerad och sammanhängande upplevelse för sina kunder. Genom att leverera relevant information och erbjuda en positiv interaktion kan företag bygga förtroende och lojalitet hos sina kunder, vilket i sin tur kan leda till återkommande affärer och positiva referenser.

Sammanfattningsvis är kundresan, marknadsföring och leads alla viktiga komponenter i att driva affärer och bygga långsiktiga kundrelationer. Genom att förstå och hantera dessa begrepp på ett strategiskt sätt kan företag öka sina chanser att locka och behålla kunder samt uppnå sina affärsmål.

Kanske är du också intresserad av att läsa:

En guide för lead scoring i marketing automation
Mer om kundresan
Vår stora guide om GDPR
En introduktion till Inbound Marketing
En fullmatad guide om Marketing automation
Hur du kan använda sms i din kundkommunikation
Hur du genererar fler leads för B2B

Lär dig mer!

Prenumerera gärna på vårt nyhetsbrev, fullmatat med kunskap och tomt på sälj. Kommer ca en gång i månaden. Vi använder endast din e-postadress för att skicka vårt nyhetsbrev ingenting annat.
Lämna följande fält tomt

Prova Paloma gratis!

Du förbinder dig inte till någonting.
Inga kortuppgifter behövs.

Hasse STEC
"Samarbetet med Paloma har varit fantastisk bra för att nå ut till medlemmarna i bilsporten. Vi ger från STEC en stor tumme upp för Paloma."
Hans Söderström
STEC Svenska mästerkspaet i racing
Hans Söderström, STEC Svenska mästerkspaet i racing

Läsvärt från bloggen

Kundresa

Optimering av kundresan: 30 Tips för ökad försäljning

Att förstå och optimera kundresan är avgörande för att maximera försäljningen. En smidig och positiv kundupplevelse kan vara skillnaden mellan en engagerad kund och en tappad affär. I denna bloggartikel kommer vi att dela med oss av 30 effektiva tips för att förbättra kundresan och öka försäljningen.   Här kommer 30 tips för att optimera […]

Lead generation

Vad är lead generation?

Om du är ny inom digital marknadsföring kanske du undrar vad ”lead generation” innebär. I denna artikel dyker vi ner i vad det är, varför det är så viktigt, och lyfter några nyckelstrategier inklusive e-postmarknadsföring, sms-utskick och marketing automation. Letar du efter ett enkelt sätt att börja öka din lead generation? Testa vår plattform gratis! […]

Enkätundersökning tips och råd

En lyckad enkätundersökning

99 råd och tips Att skicka ut en enkätundersökning till alla sina mejlkontakter är en enkel sak att genomföra rent praktiskt. Och att ställa frågor som ger de svar man vill ha brukar inte heller vara några problem. Visst kan det kännas härligt att få bekräftat att man har den bästa produkten, att man har [...]