”Vi vill bygga relationer – inte bara sälja bilar”
Så använder Rolf Ericson Bil Paloma för att skapa närhet, engagemang och minnesvärda möten
Efter många år på reklambyrå har Monica Johnson lärt sig vad som verkligen skapar effekt i kommunikationen. Idag är hon marknadssamordnare på Rolf Ericson Bil – och för henne handlar det inte om kampanjer eller klick.
– Det är möten som gör skillnad. När vi verkligen lyssnar, ger något tillbaka och visar att vi bryr oss.
Med verksamhet i flera dalastäder, både inom bilförsäljning och tunga fordon, möter Rolf Ericson Bil dagligen hundratals människor – kunder, samarbetspartners, föreningar och företagare. För Monica och hennes kollegor är det viktigt att alla de här mötena känns genuina.
– Vi har våra värdeord: relation och enkelhet. De ska genomsyra allt vi gör – från rekrytering till kundevent.
Rolf Ericson Bil är aktiva på flera fronter: de ordnar företagsluncher med föreläsare, deltar i lokala evenemang, är hålvärdar på golfbanor och ställer upp som chaufförer under galor. I december delar de dessutom ut 300 000 kr från sin egen fond till föreningslivet i Dalarna.
– Vi gillar att vara där människor är, säger Monica. Det bygger starkare relationer än någon annonskampanj.
För att hålla ihop alla dessa aktiviteter – och skapa tydlig och professionell kommunikation – använder teamet Paloma. Plattformen hjälper dem med inbjudningar, anmälningar, deltagarlistor, påminnelser och uppföljningar.
– Det sparar massor av tid. Vi slipper hålla koll på Excel-ark och mejltrådar. Allt är samlat, tydligt och enkelt att använda.
Mallar, enkäter och anpassningar
I Paloma arbetar teamet med färdiga mallar för olika typer av utskick – anpassade efter deras grafiska profil. Och när de kommunicerar för till exempel Volvo eller Renault, kan de snabbt justera layouten efter respektive varumärkes riktlinjer.
– Det är smidigt. Vi kan göra det mesta själva, och det går snabbt att justera.
Efter eventen skickar de också ut utvärderingar till sin kundpanel. Resultaten hjälper dem att ständigt förbättra både innehåll och upplevelse.
– Det är lätt att skapa enkäter, och vi får in mycket värdefull feedback. Det visar också att vi bryr oss om vad deltagarna tycker.
Ett nära och personligt samarbete
För Monica är det också en trygghet att plattformen är svensk – med både servrar och support på hemmaplan.
– Med Paloma kan man föra en dialog. Det är inget multinationellt bolag där man fastnar i supportformulär. Vi kan ringa, mejla, och får snabbt svar. Det känns nära – och det gillar vi.
Hålla ihop helheten
Allt som allt är Paloma ett nav i Rolf Ericson Bils kommunikationsarbete – från små utskick till stora event.
– Vi vill att våra kunder ska känna igen sig, känna sig välkomna och veta att vi finns där. Med Paloma får vi ihop det – både det vardagliga och det långsiktiga.
