SMS SMS-utskick som är enkla, trygga och pålitliga

Ja. Det går att skicka SMS till utländska nummer. Dessa drar dubbelt från SMS-potten och använder länkbaserad avregistrering.

Efter varje utskick får du information om SMS som inte gått att leverera. Nummer som inte fungerar avregistreras automatiskt för att undvika framtida fel.

Ja. Paloma är en svensk plattform med fokus på säker hantering av personuppgifter. Samtycke, avregistrering och hantering av mottagardata sker i enlighet med gällande regler.

Ja. Du kan använda antingen ett telefonnummer eller ett namn som avsändare. Nummer verifieras via SMS. Namn som avsändare godkänns manuellt för att minska risken för vilseledande SMS.

Mottagare i Sverige kan avregistrera sig genom att svara med ett SMS enligt instruktionen i meddelandet. För utländska nummer sker avregistrering via länk. Avregistrerade mottagare blockeras automatiskt från framtida SMS.

SMS-marknadsföring innebär att man använder SMS-meddelanden för att nå ut med marknadsföringsbudskap eller information till kunder. Det är en form av direktmarknadsföring där företag och organisationer skickar erbjudanden, nyheter, påminnelser eller andra meddelanden direkt till mottagarens mobiltelefon. Syftet är oftast att skapa engagemang, driva försäljning eller förbättra kundrelationer. Genom SMS kan du kommunicera snabbt och personligt med din målgrupp, eftersom nästan alla läser sina SMS relativt omgående.

Ja – SMS är en mycket effektiv kanal när den används rätt. Jämfört med e-post har SMS en betydligt högre öppningsgrad(ofta 90–98% mot kanske 20–30% för e-post)paloma.se, och dessutom sker öppningen oftast inom några minuter. Klickfrekvensen på länkar i SMS brukar också överstiga e-postens; kunder är mer benägna att notera och agera på ett SMS än ett mejl som lätt försvinner bland alla andra i inkorgen. Det betyder förstås inte att man ska välja bort e-post – snarare kompletterar de två kanalerna varandra – men SMS ger en direkthet och synlighet som e-post kan ha svårt att matcha.

Ja. Enligt lag (GDPR och marknadsföringslagen) krävs det aktivt samtycke från mottagaren innan du skickar marknadsförings-SMSpaloma.se. Kunden ska själv ha anmält sig eller tackat ja till att få SMS från dig. Det är inte tillåtet att köpa en lista med mobilnummer och börja skicka reklammeddelanden hur som helst – det skulle betraktas som spam och bryter mot reglerna. Så se till att du bara SMS:ar de som uttryckligen gått med på det, till exempel via ett formulär på din hemsida, i kassan eller genom att de sms:at in för att prenumerera på utskick.

Det finns ingen universell siffra som passar alla, men generellt gäller det att inte skicka för ofta. SMS är mer påträngande än t.ex. e-post, så var sparsam och fokusera på kvalitet framför kvantitet. För många företag räcker det med att skicka några få SMS i månaden med riktigt bra innehåll. Andra kanske skickar veckovisa uppdateringar. Känn av vad din målgrupp tolererar och uppskattar – håll koll på om många börjar avregistrera sig, vilket kan vara ett tecken på att frekvensen eller innehållet behöver justeras. En bra tumregel är att bara skicka SMS när du verkligen har något värdefullt att säga eller erbjuda.

Absolut. Även om många främst förknippar SMS-utskick med konsumenter (B2C) så kan SMS vara minst lika effektivt inom B2B. Beslutsfattare och affärskontakter kollar också sina telefoner! Tricket är som alltid att erbjuda värde. För B2B kan SMS användas till exempel för att skicka mötespåminnelser, inbjudningar till webinarier eller event, produktlanseringar eller kanske snabba branschnyheter. Det är en direkt kanal även i yrkessammanhang. Naturligtvis bör du anpassa ton och innehåll efter en mer professionell målgrupp, men i grunden uppskattar även B2B-mottagare relevanta SMS som sparar tid eller ger nyttig information. Många B2B-företag använder redan SMS framgångsrikt i sin kommunikation – det handlar bara om att hitta rätt användningsområden för just din verksamhet.

Ett standard-SMS är 160 tecken långt. Om du skriver längre än så på ett vanligt SMS delas texten upp i flera meddelanden. Moderna telefoner brukar dock visa det som ett enda långt meddelande hos mottagaren om det kommer i följd. De flesta SMS-plattformar stödjer att skicka s.k. långa SMS upp till 918 tecken, vilket egentligen motsvarar 6 stycken sammanlänkade SMS. Tänk på att om du skickar så långa meddelanden kan det kosta som flera SMS (beroende på din leverantörs prissättning). Ofta är det bättre att hålla sig kort – både för kostnadens och läsarens skull – men om du behöver extra utrymme går det alltså att lösa.

För mindre skala kan du förstås skicka grupp-SMS till några få mottagare från din telefon, men det blir snabbt opraktiskt och begränsande. Vanliga mobilabonnemang är inte gjorda för att hantera hundratals eller tusentals SMS-utskick åt gången, och du får ingen statistik eller automationsmöjligheter. För riktiga massutskick av SMS (alltså SMS utskick till väldigt många mottagare) rekommenderas starkt att du använder en dedikerad SMS-tjänst eller plattform. Då slipper du göra allt manuellt, och dessutom hanterar systemet viktiga saker som opt-out och leveransuppföljning åt dig.

Det finns flera SMS-plattformar på marknaden. När du väljer bör du titta på faktorer som pris, användarvänlighet, funktioner och support. Fundera på vad som är viktigt för dig: Behöver du kunna schemalägga utskick? Vill du integrera SMS med ditt CRM-system eller e-postverktyg? Kräver du avancerad statistik? Välj en leverantör som matchar dina behov. Paloma är ett exempel på en svensk plattform som erbjuder SMS-utskick integrerat med nyhetsbrev, eventhantering m.m., men det finns även andra SMS tjänster. Se gärna till att tjänsten är GDPR-säkrad och hostad inom EU för att skydda personuppgifter.

Priset för SMS-utskick varierar beroende på vilken leverantör du använder och hur stora volymer du skickar. Oftast betalar man antingen per skickat SMS (t.ex. några fåtio ören per meddelande beroende på mängd) eller via ett paket/prenumeration som inkluderar ett visst antal SMS. Kostnaden per SMS kan sjunka om man skickar väldigt många utskick (mängdrabatt hos leverantören). Utöver meddelandekostnaden kan det tillkomma en fast månadsavgift för själva tjänsten. Trots att det inte är gratis att skicka SMS är det ofta väl investerade pengar – med tanke på den höga öppnings- och responsgraden brukar ROI (return on investment) för SMS-kampanjer vara god.

Överraskande nog uppger många kunder att de uppskattar relevant SMS-kommunikation från företag de tycker om. Nyckelordet här är relevant. Om du har mottagarens samtycke, skickar intressanta och värdefulla SMS lagom ofta, så tenderar kunder inte att bli irriterade – tvärtom kan de se det som god service. En undersökning visar att ca 64% av konsumenter önskar få SMS-erbjudanden oftare, och 77%får en mer positiv bild av företag som skickar SMSpaloma.se. Däremot, om du skulle skicka spamartade eller irrelevanta meddelanden utan tillåtelse, då blir folk förstås irriterade. Så länge du följer best practices (samtycke, relevans, lagom frekvens) är SMS en uppskattad kanal hos många kunder.

Det beror på din målgrupp. Om du riktar dig till privatpersoner (B2C) är det ofta bäst att undvika arbetstid (9–17 på vardagar), då folk kanske är upptagna. SMS som skickas under tidig kväll (efter jobbet) eller under helger kan få mer uppmärksamhet av konsumenter som är lediga och avslappnade. Om din målgrupp däremot är företagsfolk (B2B) bör du göra tvärtom – håll dig till kontorstid (ungefär 9–17 på vardagar) och undvik att pinga dem på kvällar och helger. Oavsett målgrupp är det klokt att inte skicka SMS väldigt sent på kvällen eller mycket tidigt på morgonen, eftersom det kan väcka mottagaren eller uppfattas som störande. Testa gärna olika utskickstider i liten skala och se när du får bäst respons.