Anordna kundevent som engagerar på riktigt

Att träffa kunder ansikte mot ansikte är ett av de mest kraftfulla sätten att bygga långsiktiga relationer. Många företag har likvärdiga produkter, därför behöver du sticka ut och skapa ett mervärde. Ett genomtänkt kundevent ger dig chansen att både stärka varumärket, skapa nya affärer och få lojala kunder att känna sig riktigt uppskattade. Det gör det också möjligt för dina kunder och samarbetspartners att skapa nya nätverk med hjälp av ditt nätverk och dina kontakter.

Men hur gör man det på ett sätt som känns proffsigt, genuint – och inte som ännu ett tråkigt smörgåsmingel? Hur ordnar du ett kundevent som folk faktiskt minns (och pratar om)?

Ett kundevent behöver inte vara dyrt eller spektakulärt för att göra intryck – men det behöver vara genomtänkt, personligt och värdeskapande.

1. Börja med syftet – varför gör ni det här?

Vill du bygga relationer med nuvarande kunder? Locka nya? Visa upp en ny produkt? Det är syftet som styr allt från vilken lokal du väljer till hur du formulerar inbjudan. Utgå från vad deltagarna ska känna, lära sig eller göra efter eventet.

2. Gör eventet underhållande – även om temat är torrt

Ett lyckat kundevent är inte bara informativt – det är kul också. Kombinera gärna nytta med nöje; låt gästerna få ta del av värdefull kunskap, men se till att det sker i en miljö som bjuder på skratt, överraskningar eller inspiration. Det kan vara en rolig föreläsare, livemusik eller interaktiva inslag. 

3. Skapa en inbjudan som lockar – inte bara informerar

Din anmälningssida är ofta första intrycket. Se till att den både informerar (tid, plats, klädsel, pris) och inspirerar (vad får gästen ut av att komma?). Använd bilder, ett personligt tilltal och gärna ett tydligt tema. Gör det enkelt att dela i sociala medier.

4. Gör plats för möten – inte bara program

Relationer byggs i pauserna. Planera in tid för mingel, småprat och spontana samtal. Det är ofta där den verkliga magin sker; oavsett om det är mellan dig och en kund, eller mellan två inbjudna som aldrig träffats tidigare.

5. Samla in data – på ett respektfullt sätt

När folk anmäler sig, passa på att samla in relevant information (med samtycke förstås). Det kan vara kontaktuppgifter, intresseområden eller feedback efter eventet. Det gör det lättare att följa upp på ett relevant sätt och ger dig värdefulla insikter inför framtida evenemang.

6. Leverera – även om inte allt går enligt plan

Saker kan alltid gå snett. Men om du är närvarande, flexibel och visar engagemang kommer gästerna att komma ihåg känslan, inte detaljerna. Se till att någon alltid har koll på teknik, tider och talare – men var inte rädd för att improvisera om det behövs.

7. Följ upp snabbt – medan järnet är varmt

Skicka ett tackmejl med bilder eller höjdpunkter. Lägg upp inlägg i sociala medier och tagga deltagare. Skicka gärna ut en kort enkät, inte bara för att samla feedback, utan för att visa att du bryr dig. Föreslå också nästa steg: kanske boka ett möte, delta i nästa event eller testa din tjänst.