FAQ Paloma

Nyhetsbrev | Event | Enkäter | Sms

 

För vilka passar verktygen på plattformen Paloma?

  • Stora, små och medelstora företag
  • Offentlig verksamhet 
  • Förbund och organisationer
  • Klubbarrangörer 
  • Idrottsföreningar och andra föreningar 
  • Privatpersoner. 

Paloma Nyhetsbrev: Alla som vill använda marknadsföringskanalen nyhetsbrev och e-postmarknadsföring.

Paloma Event: Alla som vill arbeta effektivt med arrangemang och administration av event av olika slag, biljetthantering och gästanmälningar. Oavsett om det handlar om ett enstaka, ett fåtal eller flera löpande arrangemang.

Paloma Enkäter: Alla som vill genomföra och följa upp enkäter och undersökningar.

Paloma Sms: Alla som vill använda en omedelbar kommunikationsväg för att nå fram med viktig information, påminnelser eller relevanta erbjudanden till mottagarna.  

Hur jobbar Paloma med säkerhet?

Vi jobbar kontinuerligt med säkerhet, och uppdaterar löpande vår åtgärdsplan för att minimera riskerna av eventuella cyberattacker. Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part utan ditt samtycke, utom när lagen kräver det.

Hosting partner: Cygate, Karlstad.

Följer ni GDPR?

Ja! Vi har även anpassat våra verktyg för att underlätta för dig som användare att följa GDPR.

 

Allmänna frågor

Inloggning:

Hur gör jag för att logga in i verktyget?

Klicka på länken Logga in. Du hittar den i rullmenyn högst upp till höger här på vår webbplats. Ange ditt användarnamn och lösenord. Klicka på Logga in och du är inne på plattformen Paloma. Här väljer du verktyget Nyhetsbrev, Event, Enkäter eller Sms

Jag har glömt mitt lösenord, hur gör jag då?

Klicka på rutan Glömt ditt lösenord?. Fyll i ditt användarnamn så skickar vi information till din e-postadress om hur du byter ditt lösenord.

Jag har bytt e-postadress, hur får jag reda på mina inloggningsuppgifter?

Om du har bytt e-postadress eller om den adress du angett för att få dina inloggningsuppgifter inte finns registrerad hos oss – kontakta vår support på 0225-410 22 eller på support@paloma.se så hjälper vi dig.

Hur ser er policy för lösenordskomplexitet ut?

Minst: 

  • 8 tecken

  • 1 stor bokstav

  • 1 siffra eller specialtecken.

Support:

Vilken hjälp kan jag få från supporten?

Med Freemium-kontot har du fri tillgång till vår support via e-post vardagar mellan kl. 08.00 och 17.00.

Har du en betallicens har du oavsett nivå fri tillgång till vår support via telefon, e-post och chatt vardagar mellan kl. 08.00 och 17.00.

Hur når jag supporten?

Vår kundsupport når du vardagar mellan kl. 08.00 och 17.00 på 0225-410 22 eller via e-post support@paloma.se.

Vad är ett Freemium-konto?

Freemium-kontot är den första nivån på våra licenser, där det är med en reklambanner från Paloma på de eventsidor och enkäter du skapar, och i sidfoten på de nyhetsbrev du skickar. Med Freemium har du full tillgång till: 

  • Paloma Nyhetsbrev, upp till en viss nivå
  • Paloma Event
  • Paloma Enkäter 
  • Fri support via e-post.

Hur snabbt kan jag få en demo på verktyget?

Oftast kan du få en demo redan samma dag som du skapat ditt konto. Boka en tid via våra säljare eller via vår support.

Uppgradering:

Jag vill göra fler utskick och/eller hantera fler deltagare, hur uppgraderar jag mitt konto?

Det kan du själv göra inne i verktyget under menyn Uppgradera. Du kan också kontakta vårt kundteam.

Jag har frågor kring uppgraderingen. Vart vänder jag mig?

Kontakta vårt kundteam på 0225-410 22. 

Vad innebär det att uppgradera min licens?

Paloma Nyhetsbrev: Att du ökar din nivå av möjligt antal utskick. 

Paloma Event: Att du ökar din nivå av möjligt antal inbjudna/deltagare.

Paloma Enkäter: Att du ökar din nivå av möjligt antal svar.

Vad kostar det att uppgradera min licens från Freemium till betalande?

Det beror på vilken nivå du behöver och väljer. Kontakta oss för offert

 

Frågor om Paloma Nyhetsbrev

Vilka är de främsta fördelarna med Palomas verktyg för nyhetsbrev?

Våra kunder brukar framför allt ge oss beröm för:

  • Vår support med 97 till 100 procents kundnöjdhet.

  • Användarvänligheten i verktyget - gör det enkelt och smidigt för dig att använda det.

  • Lätt att komma igång - sparar tid och kostnader för dig i din vardag.

  • Många snygga nyhetsbrevmallar ingår.

  • Möjligheten att testa fullt ut kostnadsfritt.

  • Att alla kan skapa brev i Paloma, även helt utan tekniska kunskaper,

  • Flexibiliteten i layouten, som ger möjlighet att påverka i princip alla mått och placeringar.

  • Ständig utveckling – vi släpper kontinuerligt nya funktioner och förbättringar.

Är breven mobilanpassade och responsiva?

Ja, för alla typer av mobiler och surfplattor.

Vad kostar det?

Priset baseras på antal utskick per månad. Se Priser

Vad menas med antal utskick?

Det är antalet nyhetsbrev som lämnar vår server och levereras till de adresser som du har valt. Det vill säga om du har 500 mottagare/e-postadresser som du skickar ett nyhetsbrev till en gång i månaden räknas det som 500 utskick.

Hur säger jag upp mitt konto?

Uppsägning/nedgradering måste ske innan nästa faktureringsperiod, då uppsägningstiden är kopplad till de fakturaperioder du har valt. Uppsägningen ska komma in skriftligt via e-post, innan du går in i en ny avtalsperiod.

Vad ingår i Freemium-kontot?

Färdiga snygga mallar, mejlsupport och 100 utskick i månaden. 

Efter det följer ett antal olika nivåer; se Priser

 

Frågor och svar om hur du använder verktyget hittar du i vårt hjälpcenter när du är inloggad.

 

Frågor om Paloma Event

Vilka är de främsta fördelarna med Paloma Event?

  • Vår support med 97 till 100 procents kundnöjdhet.
    Användarvänligheten i verktyget – gör det enkelt och smidigt för dig att använda det.

  • Lätt att komma igång – sparar tid och kostnader för dig i din vardag.

  • Snygga mallar ingår.

  • Möjligheten att testa fullt ut, kostnadsfritt.

  • Att alla, även personer helt utan tekniska kunskaper, kan skapa event i verktyget.

  • Flexibiliteten i layouten, som ger stora möjligheter att påverka i princip alla mått och placeringar.

  • Ständig utveckling, vi släpper kontinuerligt nya funktioner och förbättringar.

  • Att det går på bara någon minut att skapa en anmälningssida.

  • Den goda överblicken över vem som har anmält sig och vilka som har betalat.

Är eventsidorna mobilanpassade och responsiva?

Ja, för alla typer av mobiler och surfplattor.

Vad kostar det?

Priset baseras på antalet deltagare som du vill kunna ta emot anmälningar från. Tar du inte betalt så är Paloma Event gratis.  Se Priser.

Hur säger jag upp mitt konto?

Du kontaktar vårt kundteam.

 

Frågor och svar om hur du använder verktyget hittar du i vårt hjälpcenter när du är inloggad.

 

Frågor om Paloma Sms

Vilka är de främsta fördelarna med Palomas verktyg för sms?

Våra kunder brukar framför allt ge oss beröm för:

  • Vår support med 97 till 100 procents kundnöjdhet.

  • Användarvänligheten i verktyget - gör det enkelt och smidigt för dig att använda det.
    Lätt att komma igång - sparar tid och kostnader för dig i din vardag.
  • Att alla kan ordna sms-utskick i Paloma, även helt utan tekniska kunskaper,

  • Möjligheten att rikta och personalisera utskicken.

  • Ständig utveckling – vi släpper kontinuerligt nya funktioner och förbättringar.

Vad kostar det?

Du betalar för det antal meddelanden du skickar. Kontakta oss för offert

Vad menas med antal meddelanden?

Det är antalet meddelanden à 153 tecken som lämnar vår server och levereras till de mobiltelefonnummer som du har valt. Det vill säga om du har 250 mottagare som du skickar ett sms bestående av 306 tecken till en räknas det som 500 meddelanden.

 

Frågor och svar om hur du använder verktyget hittar du i vårt hjälpcenter när du är inloggad. 

 

Frågor om Paloma Enkäter

Vilka är de främsta fördelarna med Paloma Enkäter?

  • Vår support med 97 till 100 procents kundnöjdhet.

  • Användarvänligheten i verktyget – gör det enkelt och smidigt för dig att använda det.

  • Enkätmallar ingår.

  • Lätt att komma igång – sparar tid och kostnader för dig i din vardag.

  • Flexibiliteten i utformningen av rapporterna.

  • Att alla kan skapa enkäter i verktyget, även personer helt utan tekniska kunskaper,

  • Ständig utveckling, vi släpper kontinuerligt nya funktioner och förbättringar.

Blir enkäterna mobilanpassade och responsiva?

Ja, för alla typer av mobiler och surfplattor.

Vad kostar det?

Priset baseras på antalet deltagare som du vill kunna ta emot svar från.  Kontakta oss för offert

Hur säger jag upp mitt konto?

Du kontaktar vårt kundteam.

 

Frågor och svar om hur du använder verktyget hittar du i vårt hjälpcenter när du är inloggad.



STARTA GRATISKONTO NU!

Få våra smarta tips och öka din kunskap om nyhetsbrev, enkäter och evenemang via vårt nyhetsbrev. Nyhetsbrevet utkommer med ca 10 nummer om året och vi lämnar naturligtvis inte ut din adress till någon och skickar inget annat än nyhetsbrev från oss till dig. Genom att prenumerera samtycker du till att vi använder din e-postadress till att skicka våra kunskapsbrev till dig. Mycket nöje!

Lämna följande fält tomt
LÄS MER

Enkelt verktyg för nyhetsbrev & e-post

Nyhetsbrev verktyg

Det är enkelt att använda verktyget Paloma för att skapa snyggt designade nyhetsbrev. Till din tjänst har du dessutom smarta funktioner som gör att du kan ta din e-postmarknadsföring till nya nivåer.

Nyhetsbrev är en perfekt kanal för att skapa och bibehålla starka kundrelationer. I och med att både dagens och framtidens kunder lever sina liv online är e-postmarknadsföring och e-post både en grundförutsättning och en fantastisk möjlighet för ditt företag att lyckas i er kommunikation. E-postmarknadsföring har i många olika undersökningar visat sig ha bäst ROI (Return On Investment) av alla kanaler, inklusive olika sociala medier.

Det behöver inte vara krångligt att använda ett verktyg för e-post. Vi har jobbat hårt med användbarhet och gränssnitt för att Paloma nyhetsbrevverktyg ska vara så intuitivt och enkelt att förstå och använda som möjligt.

Du kan skapa väldigt snygga nyhetsbrev på ett enkelt sätt med vår drag-and drop-editor. Det finns mängder av automatiserade funktioner som spar tid och frustration när du arbetar med att skapa och skicka ditt nyhetsbrev.

Vill du bjuda in till ett event eller kundevenemang finns Magnet från Paloma som är vårt verktyg för gästanmälningar och biljettförsäljning. Du kan också fånga in feedback direkt i mejlutskicket via snabbenkät.

Är ni flera avdelningar som arbetar med nyhetsbrevet så kan ni använda vår funktion för redaktörskonton och styra vad underredaktören ska kunna ändra i brevet och vilken information de ska få tillgång till. RSS-flöde är en annan tidsbesparande funktion för ditt nyhetsbrev. Låt innehåll och texter flöda in automatiskt från en annan källa så slipper du dubbelarbete!


Epost marknadsföring

Gratis mallar till nyhetsbrev & gott om tips

Genom att använda en mall för ditt nyhetsbrev så kan du hålla kommunikationen konsekvent och genomtänkt . Det underlättar också det kontinuerliga arbetet med ditt nyhetsbrev då du snabbt kommer igång istället för att skapa nya mallar för varje utskick. Till ditt förfogande har du gäng färdiga snygga nyhetsbrevmallar som du kan börja använda direkt. Du har tillgång till ett arkiv både för dina mallar och dina filer, som bilder, dokument och pdf:er.

På vår sajt, i bloggen och via vårt nyhetsbrev finner du gott om tips kring digitala nyhetsbrev och e-postmarknadsföring.

Skicka nyhetsbrev

Skapa & skicka nyhetsbrev snabbt & enkelt

Vårt enkla nyhetsbrevverktyg Paloma hjälper dig att skapa proffsiga, kreativa och intressanta nyhetsbrev i html.

 

✔️ Designa, skicka och följ upp med statistik

✔️ Filtrera, segmentera och rikta innehåll, skicka dina nyhetsbrev till rätt målgrupp

✔️ Hämta innehåll från annan källa automatiskt via RSS, slipp dubbelarbete och automatisera

✔️ Tillämpa marketing automation med triggermejl och automatiska utskick.

 

✔️ Smidig och effektiv drag-and-drop-editor

✔️ Enkel administrering av dina kontakter

✔️ Smart uppföljning

✔️ Stöd för flera redaktörer och/eller konton.

 Skapa nyhetsbrev

Ett uppskattat verktyg för marknadsföring via nyhetsbrev & e-post

Om du vill utveckla företagets marknadsföring via nyhetsbrev och e-post är Paloma perfekt för dig. Du får tillgång till vårt hjälpcenter där du kan hitta allt om verktyget, och fri support.

9 av 10 av våra kunder rekommenderar oss och vi har 97 % supportnöjdhet.
100 % av våra anställda rekommenderar Paloma som arbetsplats. Mer från våra kunder.