Utformning och design

Med tanke på den mängd e-post som många tar del av idag är det viktigt att innehållet i ditt nyhetsbrev är kort och rakt på sak. Att vara tydlig är också viktigt i den tekniska utformningen; stora bilder, rörliga bilder, för många externa länkar och liknande medför en risk när det gäller läsligheten på ditt nyhetsbrev.

I genomsnitt spenderar man 51 sekunder på att läsa ett nyhetsbrev. Det låter inte mycket, men räcker gott och väl för att skapa ett intryck hos läsaren.

När man läser ett nyhetsbrev, skannar man ofta bara igenom det. Det finns alltså all anledning att utforma ditt nyhetsbrev på ett smart sätt; det måste vara överskådligt samtidigt som det måste ha ett relevant innehåll.

Introduktionstexter och ingresser hoppar man ofta över, och ibland läser vi bara de två första orden av rubriken. Läsaren söker av nyhetsbrevet efter nyckelord som är relevanta. Försök att hitta de nyckelord du tror mottagaren är ute efter och fetmarkera, länka eller gör det till en rubrik.

Tänk på ditt nyhetsbrev som en löpsedel; ingångar till hela artiklar på din webbplats. Man kan också tänka på hela artikeltexten som en ingress. Vill läsaren veta mer kan man klicka på en bifogad länk.

En undersökning från Nielsen Norman Group om nyhetsbrevs användbarhet visar också på att mottagare har ett visst antal nyhetsbrev som man tar emot, och istället för att lägga sig till med ett nytt, så byter man ut ett gammalt.

Kontentan är att nyhetsbrevets innehåll måste vara relevant och lätt att ta till sig.

Tekniskt format

Det finns i praktiken två format att välja mellan; vanlig text eller HTML-format.

Vanlig text garanterar att alla mottagare med alla e-postläsare kan läsa ditt utskick. Dessutom minskar risken för att brevet fastnar i spamfilter; vissa filter är väldigt aggressiva. Å andra sidan har du färre möjligheter till utformning, och framförallt till uppföljning.

HTML tillåter mer avancerad utformning och kan fungera som ”förlängd arm” för ditt företags grafiska profil. Du har också större möjligheter att utforma ditt brev så lättläst som möjligt, en extremt viktig egenskap.

Några exempel som underlättar överskådlighet

• Styckesindelning - en tanke är lika med ett stycke. Undvik långa förklaringar eller resonemang, håll dig till saken. Är det viktigt med utförligt material, så skicka med en länk till en webbsida.
• Listor – undvik uppräkningar i löpande text. Kom ihåg att listor också tar utrymme, ha därför inte för många listor i samma nyhetsbrev.
• Fet stil – utnyttja att webben har högre toleransnivå än papper för fetstil i text, både för rubriker och för nyckelord. Men undvik att göra nyhetsbrevet till en uppräkning av nyckelord – innehållet måste fortfarande läsligt.
• Kursiv stil – mindre iögonfallande än fetstil och kan vara lite svårläst, ofta bättre att byta typsnitt för exempelvis citat
• Mellanrubriker – bra för ankarlänkar och ger brevet tydligare struktur.
• Indrag - en tydlig grafisk signal att stycket skiljer sig från kringliggande text.
• Radlängd – undvik långa rader då ögat har svårt att följa dessa. Det finns rekommendationer på 35-40 tecken i en rad; testa och se vad som blir bäst.
• Typsnitt – När det gäller text på skärm är sans-serifer som Arial och Verdana mer lättlästa än serifer som Times New Roman.
• Kontrast - sträva efter hög kontrast. Svart text på vit bakgrund är fortfarande oöverträffat när det gäller hög läsbarhet. Du kan givetvis experimentera, men vill du hålla det enkelt är det alltid enklast att göra det enkelt…
• Länkar – skrivs alltid med antingen understruken text eller med en annan färg; reservera ett utseende för länkar och använd det konsekvent.

Några hållpunkter

1. 1. Välj format för ditt nyhetsbrev; HTML tillåter design och genererar generellt en högre respons, medan ren text och länkar har lättare att komma igenom spam-filter.
2. 2. Skriv kärnfullt; bra rubriker, korta texter och viktiga ord som länk eller fetmarkerade.
3. 3. Saker du alltid ska ha med i nyhetsbrevet
   • * Länk till en webbversion av nyhetsbrevet.
   • * Länk för att tipsa en bekant eller kollega och en länk för att registrera sig (för den som blir tipsad).
   • * Länk till enkelt avregistrering
   • * Länk till tidigare nyhetsbrev
   • * En påminnelse om att mottagaren har gett sitt medgivande till att ta emot nyhetsbrevet.
   • * En tydlig avsändare, ange ditt namn eller ditt företag.
4. 4. Skapa en testlista med e-postadresser som du skickar till innan nyhetsbrevet går ut skarpt.
5. 5. Följ lagen; följande personer får du skicka till:
   • * juridiska personer, t.ex. aktiebolag, kommuner och föreningar
   • * privatpersoner och enskilda firmor du har ett etablerat kundförhållande med
   • * privatpersoner och enskilda firmor som uttryckligen gett sitt medgivande att ta emot nyhetsbrev