Undersökningsskola

Konsten att formulera de rätta frågorna. Som vi skrev i förra delen i undersökningsskolan så är det viktigt att enkätens frågor är rätt formulerade för att du ska få de svar du behöver och för att deltagarna ska vilja fullfölja undersökningen. I denna sista del fortsätter vi att ge exempel på hur du kan göra för att formulera frågorna på bästa sätt. En bra fråga utgår inte från grundlösa antaganden. Bland de allra vanligaste misstagen i utformningen av frågeformulär är att frågeställaren gör grundlösa anta…
Läs mer

Konsten att formulera de rätta frågorna. Det finns bra och det finns dåliga frågor. De två sista delarna i denna undersökningsskola ska behandla detta viktiga ämne. De dåliga frågorna tenderar nämligen att aldrig bli besvarade medan de bra frågorna till och med kan ge dig bonusinformation. Nedan kommer vi att visa exempel på hur man kan formulera frågorna för att underlätta för respondenten och för att undvika irritation och ofullständigt ifyllda enkäter. En bra fråga lockar fram sanningen hos respondenten…
Läs mer

“Call to Action” eller CTA är en marknadsföringsterm som innebär en uppmaning till potentiella kunder att handla eller att genomföra ett köp. I detta sammanhang, där vi talar om webbkommunikation, är CTA en banner, en knapp, någon typ av grafik eller text som ska uppmuntra till att klicka vidare. Sätten att uppmuntra, engagera och inspirera via e-kommunikation är otaliga. Bilder, text, rubriker, erbjudande, listor och länkar kan hjälpa dig att få din kampanj variationsrik och spännande. Men att få dina läs…
Läs mer

I förra delen gick vi igenom hur man gör ett bra första intryck för att få in så många svaranden som möjligt. I denna del vill vi förklara dels hur man gör för att få undersökningsdeltagarna att överhuvudtaget vilja påbörja enkäten och dels hur man får dem att fullfölja den ända till slutet. Tidsaspekten är något som nästan alla undersökningsdeltagare vill få reda på först. Du måste därför informera deltagarna om hur lång tid som undersökningen kan tänkas ta till förfogande. Du kan till exempel skriva ”und…
Läs mer

Själva utformningen av frågorna och designen av undersökningen är mycket viktigt för att öka svarsfrekvensen, men också för att säkerställa att du får den information du och ditt företag behöver för att ta de rätta strategiska besluten. Därför ägnar vi två kapitel åt detta. Problem med att analysera enkätsvar brukar nästan alltid kunna spåras ända tillbaka till själva utformningen av frågorna. En bra utformning får du genom att ha väldefinierade mål med din undersökning. Om målet med undersökningen kan utt…
Läs mer

Det finns både för och nackdelar med intervjuer respektive enkäter. Dessa kan skilja från undersökning till undersökning. Du bör ta reda på vad som är lämpligt för just din undersökning. Nedan presenterar vi de för- och nackdelar som kan finnas i undersökningsmetoderna, för att du själv ska kunna avgöra vilket som passar dig bäst. Fördelar med enkäter som undersökningsmetod I jämförelse med vanliga intervjuer ansikte mot ansikte är enkäter mycket tids- och kostnadseffektiva. Det gäller framförallt när man…
Läs mer

Underskatta aldrig den tid som krävs för att genomföra ett gediget undersökningsarbete. Även kostnadsuppskattningen är något som både nybörjare erfarna undersökare kan missta sig på. I denna del ger vi förslag på hur du bäst disponerar tiden och kostnaderna genom de två checklistorna nedan. De ger dig en användbar översikt över tidsåtgång, varaktighet och kostnader som kan uppstå i arbetet. Därmed får du bättre kontroll över ditt undersökningsprojekt. För det första – snåla inte med tidsuppskattningen! Pla…
Läs mer

Undersökningar via webben är på stark frammarsch tack vare enkelheten och snabbheten – men förberedelser är fortfarande lika viktigt, liksom att den utförs på rätt sätt. Risken för felvisande resultat är stor och i värsta fall kan en dålig undersökning skrämma iväg kunder. I undersökningssammanhang är webb- och e-postundersökningar något relativt nytt och outforskat. Även om kunskapen ökar snabbt så har man fortfarande inte fullständig kunskap om hur resultaten kan skilja sig i jämförelse med traditionella…
Läs mer

I förra numret tog vi upp vad man ska tänka på inför en marknadsundersökning och exempel på olika typer av undersökningar. I det här numret tittar vi närmare på hur frågorna ska utformas i en marknadsundersökning för att du ska uppnå bästa resultat. Som man frågar får man svar är en vedertagen sanning. Och det ligger någonting i det. En mycket viktig parameter i en undersökning är urvalet. Att man får till ett urval som representerar hela företagets målgrupp. Men det är ändå frågorna som ligger till grund…
Läs mer

Du har nu skickat ut din undersökning och svaren har börjat komma. Det är viktigt att du får det antal svar som behövs för att kunna göra en representativ mätning. Är du inte nöjd med svarsfrekvensen kan du skicka ut en påminnelse till dem som ännu inte har svarat. Ofta brukar man då få in ytterligare cirka 30 procent av svaren. Så tycker du inte att ditt antal räcker för en undersökning så brukar påminnelser vara ett bra sätt att komplettera med. När det har gått en tid efter sista påminnelsen så är det d…
Läs mer

Det låter kanske enkelt, men det första steget är alltid att precisera syftet med undersökningen. Vad vill jag veta och varför? Vilken metod är bäst att använda på just min målgrupp och frågeställning? Hur hanterar jag sedan information på rätt sätt? Hur utnyttjar jag resultatet maximalt? Det är viktigt att precisera uppgiften för undersökningen, vad är det du verkligen vill ha svar på? Exempelvis: Marknadsandelar Konkurrenter Var och när man handlar din produkt eller tjänst Hur uppfattas din webbplats Sed…
Läs mer