Leveransbarhet för nyhetsbrev

Att undvika att hamna i spamfilter är ett ständigt arbete när man arbetar med nyhetsbrev. Det finns en del fällor man ska se upp med att hamna i. Var för sig är de inte farliga, och kan till och med verka bagatellartade, men sammantaget kan dessa faktorer samverka för att ditt nyhetsbrev blir spamklassat.

Här är några handfasta saker man kan arbeta med för högre leveransbarhet för ditt nyhetsbrev.

Skriv en bra rubrikrad

Undvik att använda specialtecken. Till specialtecken räknas även "smarta" citationstecken, som MS Word automatiskt ersätter raka citationstecken med.

Felstavningar, stora bokstäver och utropstecken är andra faktorer som gör att rubrikraden kan se misstänkt ut.

Skriv bra html-kod

Det är lika viktigt att html-koden är snygg som att texten är "snygg". Rensa bort onödiga html-taggar, och se till att de har en "slut-tag."

Vanliga spam-tricks är att gömma information i bilder eller genom att ha samma färg på texten som på bakgrunden. Se därför till att du har en bra jämvikt mellan text- och bildmängd i ditt nyhetsbrev.

Rensa adresslistan

Om du har en "smustig" lista som genererar många studsar, så löper du högre risk att bli svartlistad.

Man kan skilja på mjuka och hårda studsar. Mjuka studsar innebär att meddelandet blir igenkänt på mottagarens mailserver, men inte når inboxen. Det kan bero på att inboxen är full, att servern är överbelastad eller annat tillfälligt fel.

Hårda studsar innebär att ditt brev inte är möjligt att leverera, och kan bero på att e-postadressen är ogiltig, felstavad, att e-postadressen upphört eller liknande. Adresser som studsar "hårt" ska rensas ur listan så fort som möjligt.

En fot inne - hamna i läsarens adresslista

Det enda sättet att vara säker på att nå fram är att stå på läsarens adresslista. Det är alltid bra att be läsaren att lägga till avsändaradressen i sin adresslista i varje nyhetsbrev.

Ett tips är att be om det när läsaren är som mest villig att få ditt nyhetsbrev, det vill säga just när hon eller han börjar prenumerera på nyhetsbrevet. Påminn gärna om det igen vid ett välkomstmeddelande.

Autentisering för nyhetsbrev

Det finns olika protokoll som gör det möjilgt för ISP:n (Internetleverantören) att vem som är avsändare för nyhetsbrevet. Genom att ange din IP-adress i någon eller flera av autentiseringstjänsterna Sender ID, SPF eller Domain Keys, visar du att dina utskick är lagliga och önskade av mottagaren.

Spam-kriterier

Alla arbetar efter olika tekniker, men om ditt nyhetsbrev blir misstolkat som spam, beror det antagligen på något av följande:

• Nyckelord i ditt nyhetsbrev, till exempel "gratis", "viagra", "Klicka här så får du pengar" – kort sagt, saker som verkar vara av orimlig fördel för mottagaren. Givetvis fastnar också olika sex-ord.
• Bilagor som verkar misstänka; många virus ligger med som bilagor.
• IP-adress som är felaktig eller på något sätt misstänkt.
• Svartlistning kan också hända; det innebär att din ISP har uppfattat dina utskick som spam, till exempel genom sin utformning, eller att många mottagare har rapporterat ditt nyhetsbrev som spam (vi säger det igen: Håll din avregistrering tydlig och enkel!).
• Felaktig avsändare, eller ogiltig, eller otydlig. Stå för ditt nyhetsbrev och skriv ut ett riktigt namn; företagsnamn som minimum.

En definition av spam enligt en av de största databaserna för svarta listor är

• * att brevet använder standaridiserade fraser; dvs. där innehållet kan appliceras på flera mottagare oberoende av mottagare, och
• * att mottagaren inte medvetet har godkänt att ta emot brevet; det duger inte att man har missat att klicka i rutan för "Jag vill inte ta emot marknadsinformation via e-post", och
• * verkar vilja ge en oproportionerlig fördel för mottagaren genom att ta emot och läsa brevet.

Punkt 1 kan man undvika genom dynamiska funktioner, personaliserade hälsningsfraser och liknande. Punkt 2 har att göra med medgivande; mottagaren kan blockera nyhetsbrevet och rapportera det som spam om medgivandet är för svagt. Punkt 3 undviks ganska enkelt om man har ett seriöst utformat nyhetsbrev.

Det finns sätt att undvika att bli svartlistad, och att bevaka om man blir det. Till exempel kan man övervaka de vanligaste domänerna och titta på mottagningsfrekvens. Avvikelser eller studsar kan innebära att du blivit svartlistad.

Du kan också kontrollera med din ISP (Internet Service Provider) och se vad som har hänt.